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himekuriは「1日1日を大切に」をテーマに、日々を楽しくしてくれるステーショナリーを展開するブランドです。

himekuriオリジナルに関する【よくあるご質問(Q&A)】

「himekuriオリジナル」についての詳細はこちらのページをご覧ください

■データ作成に関するQ&A

【Q】 素材なしでデザインをお願いできますか?

【A】 基本的に素材をご支給していただくことが前提ですが、内容により別途お見積りでデザインを承ることも可能です。お問い合わせください。

■データ入稿・入稿後に関するQ&A

【Q】 入稿してからどれくらいで返事がきますか?

【A】 3営業日以内に担当者よりご連絡いたします。もしそれを過ぎても連絡が来ない場合はお手数ですが、メールまたはお電話でお問合せください。
Mail:kinoshita.shou@kkikaku.jp
Tel: 03-5844-6113また、メールが届かない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダのご確認をお願い申し上げます。

【Q】納期はどれくらいかかりますか?

【A】 完全データ入稿コースの場合は校了後約30~45日いただいております。
素材データ納品コースの場合はデザイン内容によってデータ作成に必要な日数が変わりますので、お問い合わせください。

【Q】 USBメモリやCD-ROMなどで直接入稿はできますか?

【A】 メディア入稿は故障やデータ消去などトラブルの可能性がございますので、お受けすることができません。

【Q】 入稿後に内容の変更が発生した場合、データの差し替えは可能ですか?

【A】 ご入稿後に内容の変更があった場合、校了・ご入金前であれば対応可能です。また、校了・ご入金後の変更はできません。

【Q】 入稿後にキャンセルはできますか?

【A】 校了・ご入金前でしたら可能です。校了・ご入金後のキャンセルはできません。

【Q】 完全データ入稿コースの場合、入稿後データの修正はしてもらえますか?

【A】 申し訳ございません。トラブルの原因となるため、弊社でデータを修正することはできません。お客様にて修正していただき、再度入稿してください。

【Q】 増刷の予定があるので、データを保管してもらえますか?

【A】 印刷済みデータは商品発送後約1か月保管した後、削除します。増刷ご希望の場合は、弊社までデータの有無をお問い合わせください。

【Q】 発注者とデータ入稿者が違う場合はどうすればよいですか?

【A】 発送やお支払いについてのお問い合わせ先、データについてのお問い合わせ先をご教示いただければ大丈夫ですが、情報の行き違いなどのトラブルを防ぐため、弊社からのご連絡は発注者様のメールアドレスのみに送信させていただきます。

■印刷・加工に関するQ&A

【Q】 ふせん用紙の変更や持ち込みは可能ですか?

【A】 糊加工の都合上、弊社規定の用紙(上質紙)以外はお受けできません。

【Q】 特色印刷は可能ですか?

【A】 フルカラー印刷のみのご対応になります。「DIC」「PANTONE」などの特色は直接印刷できません。必ずCMYKに変換してください。

【Q】 手持ちの印刷物やモニタの色に合わせてもらえますか?

【A】 印刷方式やカラーモードの違いから、刷り色に違いが生じます。色がご心配な場合は、弊社の色校正(有料)で事前にご確認ください。
また、お手持ちの印刷物やモニタの色が違うというクレームはお受けできませんのでご了承ください。

【Q】 色校正後、修正はしてもらえますか?

【A】 申し訳ございません。トラブルの原因となるため、弊社でデータを修正することはできません。お客様にて修正していただき、再度入稿してください。

【Q】 ふせんや台紙のサイズを変えることはできますか?

【A】 糊の強度などの都合上、試作を繰り返しする必要があるため、現状のサイズ以外はお受けできません。

【Q】 予備はつきますか?

【A】 ご注文の個数にもよりますが、2~5個程度、商品と一緒に発送させていただきます。

■梱包・発送に関するQ&A

【Q】 発送先の変更や配達日時の指定できますか?

【A】 可能です。納品日が確定したらご連絡させていただきますので、納品日の2営業日前(土、日、祝日、年末年始を除く)までにご連絡ください。

【Q】 複数の住所に発送してもらえますか?

【A】 可能です。別途送料がかかりますのでお問い合わせください。

【Q】 クライアントに直送はできますか?

【A】 可能です。出荷人名義を発注者様のお名前で発送もできます。
クライアント様に直送の場合、弊社のご案内や社名の分かるものなどは一切同封致しません。

■お見積り・お問い合わせに関するQ&A

【Q】 実際に会って打合せしたいので、営業に来てもらうことはできますか?

【A】 基本的にメール等の通信のみとさせていただいております。
通信が困難など特別な事情の場合、誠に勝手ではございますが、都内23区内でしたら可能です。

【Q】 商品リストに掲載されていないものでも注文できますか?

【A】 当社でお受けできる範囲の印刷・加工でしたら可能です。
別途お見積もりいたしますので、仕様を書いて「お問い合わせフォーム」より
お問い合わせください。

【Q】 見積もり、問い合わせには料金は発生しますか?

【A】 お見積り・お問い合わせは無料です。
お気軽に「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

【Q】 見積もりは電話でも教えてくれますか?

【A】 申し訳ございません。お電話では聞き違いなどによりお客様にご迷惑をおかけしてしまう可能性がございますので、仕様を書いて「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

■その他に関するQ&A

【Q】 コンビニでの後払いはできますか?

【A】 申し訳ございません。先払いのみになります。

【Q】 完成した商品は保管してくれますか?

【A】 申し訳ございません。保管業務は承っておりません。

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